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服務承諾

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一、  服務理念
服務宗旨:信譽第一、用戶至上、服務及時、保證質量。
服務口號:微笑服務用戶,真心幫助顧客。
二、 服務承諾
用戶憑購買威怡產品的有效發票和保修卡,自購買之日起符合保修規定的,即可享受以下保修服務:
1.所有產品整機保修一年。吸油煙機電機保修三年,電熱水器內膽保修5年(購買日期從2010年9月1日起)。
2.所有產品終生維修,超過保修期提供收費維修服務。
3.上門服務時限:市區24小時,郊區48小時,郊縣72小時上門到位。
:易損和正常損耗件(普通燈泡、油杯、煙管、電池等)不予保修。 非家庭使用所購買
的產品,其整機的保修期為6個月。
下列情況不屬于免費保修范圍,但我公司仍為用戶提供收費維修服務:
1.用戶搬運、安裝、使用、維護、保管不當和自行拆修而損壞的。
2.無三包憑證及有效發票的,可參照國家或威怡相關規定.
3.因不可抗拒力造成損壞的。
4.超過免費保修期的。
5.由于產品使用環境條件,如電源、水源、氣源、溫度等非本公司所能控制的因素,或因用戶水、電路不符合國家規定而引起的一切損壞及損失,不在免費保修范圍內。

⑴其它未盡條款以國家三包之規定為準。
⑵以上各條款最終解釋權歸本集團所有。

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